Mystery shopping
Experiența noastră în toate ramurile industriei HORECA ne oferă o viziune integrală a acestui domeniu.
De aceea, un mystery shopper nu este un simplu critic al afacerii tale, este un analist obiectiv care îți va aduce un feedback constructiv. Poți alege serviciul individual de Mystery Shopper sau îl poți cupla cu unul dintre cursurile noastre în urma rezultatelor raportului.
Asemeni unui audit al serviciilor tale, pachetul de sugestii pe care ti-l vom aduce te va ajuta sa continui sa te dezvolti, la standardul pe care ti-l doresti.
Cum procedăm?
Un mystery shopper nu este un simplu critic al afacerii tale, ci un observator care își pune în practica cunoștințele sale pentru a analiza obiectiv nivelul standardelor companiei tale. Analiza se materializează printr-un raport ce îți va fi prezentat la finalul colaborării.
Primul pas este să finalizam procesul de Mystery Shopper. În baza raportului de la final, în cazul în care se găsesc puncte de îmbunătățire, noi suntem aici pentru a oferi asistență fie prin training, fie printr-un plan de consultanță în care oferim sugestii și recomandări.